会社について
楽天株式会社は、革新的なインターネットサービスを提供するグローバル企業です。Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など多岐にわたる事業を展開し、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」をミッションに掲げています。世界中で10億人以上の会員を抱え、常に新しい価値創造に挑戦し続けています。
仕事内容
楽天株式会社では、当社のWebサイト上のFAQセクションを丁寧に更新・管理していただくリモート専門のプロフェッショナルを募集しています。お客様が抱える疑問を迅速かつ正確に解決できるよう、既存のFAQコンテンツの定期的な見直し、最新情報への更新、そして新規FAQの作成を担当していただきます。細部へのこだわりと、明確で分かりやすい文章を作成する能力が求められます。このポジションは100%リモートワークです。
主な責任
- Webサイト上の既存FAQコンテンツの定期的なレビューと更新
- サービスや製品の変更に伴うFAQ情報の修正と新規追加
- お客様からの問い合わせデータに基づいたFAQ改善提案と実施
- 分かりやすく、正確で、丁寧な日本語でFAQを作成・編集
- 関連部署との連携による情報収集と確認
- FAQシステムの管理と最適化
必須スキル
- ビジネスレベルの日本語能力（読み書き）
- ウェブサイトのコンテンツ管理経験（CMS使用経験があれば尚可）
- 正確かつ迅速な情報処理能力
- 細部へのこだわりと、丁寧な作業を遂行する能力
- 自己管理能力が高く、リモート環境で効率的に業務を遂行できる方
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, Webブラウザ等）
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートまたはコンテンツライティングの実務経験
- HTML/CSSの基本的な理解
- SEOに関する基礎知識
- プロジェクト管理ツールの使用経験
- 論理的思考力と問題解決能力
福利厚生
- 完全リモートワーク（自宅からの勤務）
- 柔軟な勤務時間制度（コアタイムなしのフレックスタイム制など、要相談）
- 交通費支給なし（リモートのため）
- 各種社会保険完備
- 社員割引制度
- 定期的なオンラインチームビルディングイベント
応募方法
この求人に応募するには、以下の「今すぐ応募 (Apply Now)」ボタンをクリックしてください。
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免責事項
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