会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中心に、Eコマース、フィンテック、モバイルなど多岐にわたる事業を展開する日本を代表する企業です。顧客満足度を最優先に考え、革新的なサービスを提供し続けています。
仕事内容
カスタマーサポート研修生として、お客様からの製品やサービスに関するお問い合わせに対応していただきます。まずは基本的な業務からスタートし、OJTを通じて専門知識を習得。未経験の方でも安心して成長できる環境を提供します。お客様に寄り添い、問題を解決することで、感謝の言葉を直接聞けるやりがいのある仕事です。
主な責任
- お客様からの電話、メール、チャットによるお問い合わせ対応
- 製品・サービスに関する情報提供および利用案内
- 顧客情報の入力・管理
- よくある質問（FAQ）の作成・更新補助
- 先輩社員からのフィードバックに基づいた業務改善
必須スキル
- コミュニケーション能力（お客様の話を傾聴し、分かりやすく伝える能力）
- PCの基本操作スキル（Word, Excelの入力程度）
- 意欲的に新しい知識を吸収しようとする姿勢
- チームワークを大切にする協調性
- 課題解決への前向きな姿勢
歓迎スキル・経験
- 事務経験や接客経験
- 日本語以外の言語能力（英語など）
- カスタマーサポート業務への強い関心
- タイピングスキル（速さ・正確さ）
福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費支給（上限あり）
- 昇給・賞与あり（業績による）
- 社員割引制度
- 研修制度充実（OJT、eラーニングなど）
- 定期健康診断
- 社内カフェテリア利用
- 福利厚生施設利用可
応募方法
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