会社について
楽天は、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、多岐にわたるサービスを提供する日本を代表するインターネットサービス企業です。世界中で10億人以上のユーザーにサービスを提供し、人々の生活を豊かにすることを目指しています。
仕事内容
このポジションは、当社のWebサイトを利用する会員様向けに、パスワードの有効期限変更手続きをリモートで補助する役割を担います。几帳面な方を歓迎しており、正確かつ迅速な処理能力が求められます。自宅から、お客様の安全なWebサイト利用をサポートしていただきます。
主な責任
- 会員からのパスワード有効期限変更に関する問い合わせ対応（主にメール、チャット）
- 社内システムを使用したパスワード有効期限の確認と更新処理
- 変更手続きにおける問題発生時のエスカレーション
- 関連する記録の正確な管理と報告
- Webサイトのセキュリティポリシーに関する知識の維持
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, メールソフトなど）
- 日本語での正確な読み書き能力
- 几帳面で、細部にわたる注意を払える方
- 指示を正確に理解し、実行できる能力
- 在宅での勤務に適した自己管理能力
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートまたはデータ入力の経験
- Webサイトの管理システムの使用経験
- 情報セキュリティに関する基本的な知識
- チームでの協調性
- 学習意欲が高く、新しいツールやシステムに順応できる方
福利厚生
- 社会保険完備
- 交通費全額支給（通勤頻度に応じた実費精算、リモート手当あり）
- リモートワーク手当
- 健康診断
- 社内研修制度
- 有給休暇
- 福利厚生サービス利用可能
- PC・モニター貸与など、リモートワーク環境のサポート
応募方法
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