快適

会社について

トヨタ自動車株式会社は、世界をリードする自動車メーカーであり、革新的なモビリティソリューションを通じて、人々の生活を豊かにすることを目指しています。品質、革新、顧客満足を追求し、未来のモビリティ社会を創造しています。お客様に最高の体験を提供するため、常に新しい技術とサービスを追求し続けています。

仕事内容

快適職は、トヨタ自動車が提供する製品とサービスにおいて、顧客体験の「快適さ」と「心地よさ」を追求する重要な役割を担います。本ポジションでは、ユーザーリサーチ、デザイン思考、データ分析に基づき、顧客が真に求める快適性を定義し、それを具体的な製品・サービス開発に繋げていただきます。自動車の利用シーン全体におけるユーザーの感情や行動を深く理解し、革新的なアプローチで顧客満足度を最大化することがミッションです。革新的なモビリティの未来を共に創造し、世界中の人々に「快適」な体験を提供しませんか。

主な責任

• ユーザーリサーチを実施し、顧客の快適性に関するニーズと課題を特定する。
• 製品・サービスデザインチームと連携し、快適性を向上させるための具体的な提案を行う。
• プロトタイプの評価とテストを通じて、快適性改善のためのフィードバックを収集し、分析する。
• 競合他社の快適性に関するアプローチを調査し、ベンチマークを設定する。
• 開発プロセス全体を通じて、顧客の視点に立った快適性基準を維持・推進する。
• 関連部署と協力し、快適性に関する社内知識とベストプラクティスを共有する。

必須スキル

• ユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチまたはデザインの3年以上の経験。
• 定性・定量データ分析スキル。
• 高いコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力。
• プロジェクトマネジメントの基礎知識。
• 日本語でのビジネスレベルの読み書き会話能力。

歓迎スキル・経験

• HCD（人間中心設計）またはデザイン思考に関する知識と実践経験。
• 自動車業界での製品開発またはサービス提供経験。
• 人間工学、心理学、社会学などの関連分野の修士号以上の学位。
• 英語でのビジネスコミュニケーション能力。

福利厚生

• 交通費全額支給
• 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 社員持株制度
• 財形貯蓄制度
• 住宅補助制度（条件あり）
• 研修制度、資格取得支援
• 健康診断、社内診療所
• 社員食堂、カフェテリア
• 育児・介護休業制度
• フレックスタイム制度

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