会社について
イオン株式会社は、日本を代表する総合小売業グループです。お客様の生活に密着したサービスを提供し、地域社会の発展に貢献しています。私たちは、常にお客様を第一に考え、最高の快適さと価値を提供することを目指しています。
仕事内容
イオン北九州店では、「快適」を追求し、お客様にとって最高のショッピング体験と従業員にとって働きやすい環境を提供するためのスペシャリストを募集しています。このポジションは、店舗全体の雰囲気、サービス品質、施設管理、そしてお客様と従業員の双方の満足度向上に貢献する重要な役割を担います。あなたのアイデアと情熱で、当店の「快適」を次のレベルへと引き上げてください。
主な責任
- お客様の視点に立ち、店内での快適な体験を継続的に分析し、改善策を提案・実行します。
- 店舗の物理的環境（照明、温度、BGM、清潔さなど）が常に最高の「快適」レベルを保つよう管理します。
- お客様からのフィードバック（口頭、アンケートなど）を収集し、分析して改善計画に反映させます。
- 従業員がお客様に「快適」を提供できるよう、接客スキルやサービスの質の向上に関するトレーニングを企画・実施します。
- 他部署（販売、施設管理、マーケティングなど）と連携し、「快適」向上に向けたクロスファンクショナルなプロジェクトを推進します。
必須スキル
- 小売業またはサービス業における顧客対応の経験（3年以上）。
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル。
- 問題解決能力と改善提案力。
- 細部まで注意を払い、環境変化を察知する観察力。
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）。
歓迎スキル・経験
- ホテル業、施設管理、または顧客体験デザイン関連の経験。
- プロジェクトマネジメントの経験。
- UX/CXデザインに関する基礎知識。
- 多店舗展開企業での経験。
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給
- 社員割引制度
- 昇給・賞与あり（業績による）
- 従業員食堂完備
- 育児・介護休業制度
- 健康診断
応募方法
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