会社について
星野リゾートは、「旅を楽しくする」というミッションのもと、独自のテーマを持つ多様な宿泊施設を国内外で展開しています。地域の魅力を最大限に引き出し、お客様に心に残る特別な体験を提供することに情熱を注いでいます。私たちは、お客様にとって最高の「快適」を追求し、おもてなしのプロフェッショナルとして日々研鑽を積んでいます。
仕事内容
「快適」スペシャリストとして、お客様が当施設で過ごされる時間すべてにおいて、最高の心地よさと満足を提供していただくお仕事です。お客様一人ひとりのニーズを察知し、期待を超えるサービスを提供することで、心温まる思い出作りに貢献します。質の高い空間と時間を提供し、リピーターを増やしていくことが目標です。
主な責任
- お客様のチェックイン・チェックアウト手続き、および滞在中のサポート
- 施設内の清潔維持と快適な環境づくり
- お客様からの問い合わせ対応、情報提供、要望への迅速かつ丁寧な対応
- レストラン、アクティビティ、観光情報など、お客様の滞在を豊かにする提案
- 緊急時対応、安全管理の徹底
- チームメンバーとの連携による円滑な業務運営
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル
- 優れたコミュニケーション能力と傾聴力
- お客様のニーズを察知し、先回りして行動できるホスピタリティ精神
- チームワークを重視し、協力して業務に取り組める方
- 日本語でのビジネスレベルの会話・読み書き能力
歓迎スキル・経験
- ホテル、旅館、観光業での実務経験2年以上
- 英語またはその他の外国語での日常会話レベルの能力
- サービス業におけるリーダーシップ経験
- 接客、販売、フロント業務の経験
福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給
- 社員割引制度（グループ施設利用割引）
- 資格取得支援制度
- 定期健康診断
- 研修制度（入社時研修、OJT、専門スキル研修）
- 従業員食堂利用可
- 昇給・賞与あり
応募方法
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