会社について
楽天グループ株式会社は、Eコマース、金融、デジタルコンテンツ、通信など、多岐にわたるサービスを提供する世界的なインターネットサービス企業です。イノベーションを追求し、顧客中心のサービスを提供することで、社会に貢献しています。
仕事内容
ウェブサイト会員向けの代表電話転送設定のスケジュールを管理し、円滑な運営をサポートする重要な役割です。このポジションは、高い精度と効率性が求められ、メンバー間の調整やシステムへの正確な情報入力が主な業務となります。几帳面で細やかな作業が得意な方を歓迎します。
主な責任
- ウェブサイト会員向け代表電話の転送設定スケジュールの作成と管理。
- 関連部署（オペレーション、IT、カスタマーサポートなど）との連携、調整。
- 転送設定の変更依頼に対する迅速かつ正確な対応。
- システムへの設定情報入力およびデータ更新。
- 設定ミスの防止と品質維持のためのチェック体制構築と実行。
- 定期的なレポート作成と改善提案。
必須スキル
- 基本的なPCスキル（Excel, Word, Outlookなど）。
- 高い几帳面さと細部への注意力。
- 優れた時間管理能力とスケジュール調整能力。
- 日本語での高いコミュニケーション能力（書面・口頭）。
- 問題解決能力と論理的思考力。
- 正確なデータ入力と情報管理の経験。
歓迎スキル・経験
- カスタマーサービスまたはバックオフィス業務での経験。
- プロジェクト管理ツールの使用経験。
- ウェブサイト運営に関する基本的な知識。
- 電話システムや転送設定に関する理解。
- ITシステムへのデータ入力経験。
福利厚生
- 社会保険完備
- 交通費全額支給
- 従業員割引制度
- カフェテリア（無料朝食・昼食）
- フィットネスジム
- 語学学習支援制度
- リモートワーク手当（ハイブリッド勤務の場合）
- 定期健康診断
応募方法
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