会社について
楽天株式会社は、インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、金融、モバイル、メディアなど多岐にわたるサービスを提供するグローバル企業です。イノベーションを通じて、世界中の人々をエンパワーメントすることを目指しています。顧客ロイヤルティプログラムの中核である楽天ポイントは、当社のサービス体験を豊かにする重要な要素です。
仕事内容
当社のウェブサイト会員向けマイル（ポイント）の有効期限更新業務を担当していただきます。このポジションは、顧客満足度とサービス運営の信頼性を維持するために不可欠です。細心の注意を払い、正確かつタイムリーにデータ処理を行う几帳面さが求められます。日々のルーチンワークだけでなく、改善提案や関連部署との連携も期待される、責任感のあるお仕事です。
主な責任
- 会員向けマイル（ポイント）の有効期限データの定期的な確認と更新
- データ入力、検証、システムへの反映作業
- 有効期限更新に関するエラーや不整合の特定と解決
- 関連部署（カスタマーサポート、システム開発）との連携
- 業務プロセスの改善提案と実行支援
- 月次レポートの作成と報告
- 顧客からのポイントに関する問い合わせ対応支援
必須スキル
- 細部への高い注意力を持ち、几帳面な作業ができる方
- 基本的なPC操作スキル（Excel、Google Workspaceなど）
- データ入力およびデータ管理の正確性
- 日本語での優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力と自律的に業務を遂行できる能力
歓迎スキル・経験
- ロイヤルティプログラムやポイントシステム運用に関する経験
- CRMシステムや社内管理ツールの使用経験
- ウェブサイト運営またはバックオフィス業務の経験
- データ分析ツールの使用経験（SQLなど）
- チームでのプロジェクト推進経験
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 通勤交通費支給
- 社員割引制度（楽天グループサービス）
- 各種研修制度、キャリア開発支援
- カフェテリア（無料朝食・昼食）、フィットネスジム完備
- フレックスタイム制度
- 育児・介護休業制度
応募方法
この求人に応募するには、以下の「今すぐ応募 (Apply Now)」ボタンをクリックしてください。
採用企業の公式応募ページ、または提携求人プラットフォームへ移動します。これにより、あなたの応募情報は採用企業へ直接届きます。
免責事項
ja.vorneta.comへようこそ。当サイトでは、未経験者歓迎、倉庫・工場作業、在宅ワーク（リモート）などの求人情報を提供しており、これらは主に公開情報源から集約されています。
Vornetaは、当サイトに掲載されている求人の採用プロセスを直接提供、管理、または関与することはありません。 すべての掲載情報は、第三者の求人プラットフォームから提供されています。懸念事項や問題の報告がある場合は、admin@ja.vorneta.com までご連絡ください。