会社について
楽天株式会社は、インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、金融、通信、プロスポーツなど多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供するグローバル企業です。イノベーションを通じて、世界中の人々に貢献することを目指しています。多様な働き方を推進しており、従業員が最大限のパフォーマンスを発揮できるよう環境整備に力を入れています。
仕事内容
ウェブサイトの会員向けに提供される多拠点リモートワーク施設の利用管理を担当していただきます。利用規約の遵守、予約システムの運用、問い合わせ対応、利用状況のデータ分析など、円滑な施設運営と会員満足度向上に貢献する重要な役割です。細部にわたる几帳面さで、システムの精度とサービスの質を高めてください。このポジションは完全にリモートで、ご自身の拠点から日本の複数のリモートワーク拠点の管理を行います。
主な責任
- 多拠点リモートワーク施設の予約システムの運用・管理
- 会員からの施設利用に関する問い合わせ対応（メール、チャット）
- 利用状況データの収集、分析、レポート作成
- 施設利用規約の遵守状況の監視と必要な措置
- 施設管理パートナーとの連携および調整
- 新しいリモートワーク拠点導入時のウェブサイト情報更新およびシステム設定
- 会員向けコミュニケーションの企画・実施（利用ガイド、お知らせなど）
- 緊急時対応および問題解決
必須スキル
- 高い几帳面さと細部への注意力
- 優れたコミュニケーション能力と顧客対応スキル
- 基本的なPCスキル（Microsoft Office、Google Workspaceなど）
- データ入力および簡単な集計・分析スキル
- 日本語でのビジネスレベルの読み書き、会話能力
- 自己管理能力とリモートワーク環境での業務遂行能力
歓迎スキル・経験
- ウェブサイト運用または会員管理システムの利用経験
- 施設管理またはカスタマーサポートの経験
- プロジェクト管理に関する基本的な知識
- 新しいテクノロジーやツールへの適応力
- リモートワークに関する知見や経験
福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費支給（当社規定による）
- リモートワーク手当
- 従業員持株制度
- 確定拠出年金制度
- 健康診断、人間ドック費用補助
- 育児・介護休業制度
- 社員割引制度
- インフルエンザ予防接種補助
応募方法
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