会社について
株式会社リクルートは、人々の「まだ、ここにない、出会い。」を届けることを目指し、国内外で多岐にわたるサービスを展開する企業です。求人、住宅、結婚、旅行、飲食など、様々な領域で情報と機会を提供し、個人の選択肢を広げ、社会を豊かにすることに貢献しています。私たちは、常に新しい価値創造に挑戦し、顧客と社会のニーズに応え続けています。
仕事内容
当社のWebサイト会員様から寄せられるご意見やお問い合わせの中から、特に共通する不満点や改善要望を抽出し、それらを分かりやすくまとめて報告書を作成する事務業務です。ユーザー体験の向上に直結する重要な役割であり、社内関係部署へのフィードバックを通じてサービス改善に貢献していただきます。
主な責任
- Webサイト会員からの問い合わせ、アンケート結果、SNSなどから不満情報を収集
- 収集したデータを基に、共通する不満点や課題を特定
- 特定の不満点を整理・分類し、簡潔かつ明確なサマリーを作成
- 定期的にサマリー報告書を作成し、関係部署（開発、企画、カスタマーサポートなど）へ提出
- 報告内容に基づき、改善提案の検討会議に参加
- データの入力、整理、管理業務
必須スキル
- 日本語能力（ネイティブレベル）
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPointなど）
- 情報収集、整理、分析能力
- 高いコミュニケーション能力
- 細部への注意と正確性
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポート、ユーザーサポート業務経験
- Webサービス運用に関する知識や経験
- データ分析ツール（Google Analyticsなど）の使用経験
- レポート作成経験
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 通勤手当（全額支給）
- 年次有給休暇
- 賞与年2回
- 昇給年1回
- 育児休業制度、介護休業制度
- 社員持株会制度
- 財形貯蓄制度
応募方法
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免責事項
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