で快適

会社について

星野リゾートは、「旅を楽しくする」をテーマに、個性豊かなリゾート、旅館、ホテルを国内外で運営しています。私たちは、お客様一人ひとりに心から快適な体験を提供することを目指し、その土地ならではの文化や自然を活かしたおもてなしを追求しています。従業員が最高のパフォーマンスを発揮できる環境づくりにも注力し、お客様と従業員双方にとって「快適」な空間を創造しています。

仕事内容

お客様が当施設で過ごすすべての時間を「で快適」と感じていただけるよう、総合的な視点から快適な環境づくりを推進するスペシャリストを募集します。施設内の美観維持、サービスの質の向上、お客様からのフィードバックに基づいた改善策の実施など、多岐にわたる業務を通じて、お客様に最高の滞在体験を提供することがミッションです。このポジションは、直接お客様と接する機会も多く、お客様の笑顔と「快適」な空間を創り出すやりがいのある仕事です。

主な責任

• お客様が「快適」に過ごせるよう、施設内外の環境整備と維持管理
• 客室、パブリックスペース、アメニティなどの品質チェックと改善提案
• お客様からのご意見やご要望のヒアリング、および対応策の企画・実施
• 季節イベントやアクティビティの企画・運営サポート、および快適性の向上
• 他部署と連携し、サービス全体の「快適」基準の維持と向上
• 従業員の作業環境の「快適」性向上に関する提案と実行サポート

必須スキル

• 高いコミュニケーション能力と協調性
• 顧客志向を持ち、問題解決に積極的に取り組む姿勢
• 細部への注意と美的センス
• 基本的なPCスキル（Word, Excel）
• 日本語での円滑な意思疎通能力（ビジネスレベル）

歓迎スキル・経験

• ホテル、旅館、観光施設などでの顧客サービス経験（2年以上）
• 品質管理や施設管理に関する知識
• 英語での日常会話レベルのコミュニケーション能力
• ホスピタリティ関連の資格

福利厚生

• 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 交通費全額支給
• 昇給年1回、賞与年2回
• 従業員割引制度（星野リゾート施設利用）
• 財形貯蓄制度
• 各種研修制度あり

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