会社について
サイバーエージェントは、インターネット広告事業を主軸に、メディア事業、ゲーム事業など多角的に事業を展開する日本のリーディングカンパニーです。常に「新しい力とインターネットの融合」を追求し、世界に通用するサービスを創出しています。
仕事内容
当社が運営するウェブサイトの会員様向けに、Googleマイビジネスの口コミ返信案を作成いただく専門職を募集します。お客様の声を丁寧に分析し、ブランドイメージ向上に貢献する、心を込めた返信を作成することが主な業務です。完全リモートワークのため、全国どこからでもご勤務いただけます。
主な責任
- Googleマイビジネスに投稿された会員様からの口コミのモニタリング
- 口コミ内容（ポジティブ、ネガティブ問わず）の丁寧な分析と理解
- ブランドガイドラインに沿った、適切な口コミ返信案の作成
- 返信案に対する社内担当者からのフィードバックの反映と修正
- 口コミ返信を通じて、会員様満足度向上と企業イメージ維持に貢献
- 週次・月次の口コミ分析レポート作成サポート
必須スキル
- 優れた文章作成能力と表現力
- 顧客の感情を理解し、共感を示すことができる能力
- ブランドイメージを意識したコミュニケーションができる方
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, Google Workspaceなど）
- 完全リモートワーク環境での自己管理能力
歓迎スキル・経験
- Googleマイビジネスの運用経験
- カスタマーサポート、SNS運用、またはコンテンツライティングの経験（6ヶ月以上）
- データ分析に基づいた改善提案経験
- 日本語能力試験N1レベル以上の日本語力
福利厚生
- 完全リモートワーク制度
- フレックスタイム制導入（コアタイムなし）
- 入社時研修、OJTによる手厚いサポート
- 最新の業務ツール・デバイスの貸与
- 定期的なオンライン交流イベント
- 健康診断、インフルエンザ予防接種補助
- キャリアアップ支援制度
応募方法
この求人に応募するには、以下の「今すぐ応募 (Apply Now)」ボタンをクリックしてください。
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免責事項
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