会社について
日本の高齢者介護業界をリードするSOMPOケア株式会社は、テクノロジーを活用してより良いケアサービスを提供することを目指しています。利用者の皆様とそのご家族に安心と喜びを届けるため、革新的な介護アプリの開発とサポートに注力しています。
仕事内容
介護サービスを支える当社独自の革新的な介護アプリの技術サポートを、フルリモートで担当していただきます。ユーザーからの問い合わせ対応、トラブルシューティング、アプリの機能改善への貢献を通じて、利用者の皆様がアプリを快適にご利用いただけるよう支援します。
主な責任
- 介護アプリの技術サポート（リモート）
- ユーザーからの問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
- トラブルシューティングと解決策の提供
- アプリの機能改善に関するフィードバック収集と開発チームへの連携
- FAQやマニュアルの作成・更新
- 新しいアプリ機能のテストと評価
必須スキル
- ITサポートまたはテクニカルサポートの実務経験3年以上
- 優れたコミュニケーション能力（口頭、書面）
- モバイルアプリに関する知識と操作経験
- 問題解決能力と論理的思考力
- 日本語でのビジネスレベルの読み書き能力
歓迎スキル・経験
- 介護業界での経験または関心
- プロジェクトマネジメントの経験
- データ分析ツールの使用経験
- 英語でのコミュニケーション能力
福利厚生
- 完全在宅勤務制度
- 社会保険完備
- 交通費全額支給（通勤発生時）
- 年次有給休暇
- 健康診断
- 育児・介護休業制度
- 社員割引制度
応募方法
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