会社について
GMOインターネットグループは、インターネットインフラから金融、広告・メディアまで多岐にわたる事業を展開する日本のリーディングカンパニーです。私たちは「すべての人にインターネット」をコーポレートキャッチに、常に新しい価値を創造し、社会の発展に貢献しています。顧客との接点を大切にし、質の高いサービス提供を追求しています。
仕事内容
当社が運営するWebサイトの会員様からのGoogleマイビジネスへの口コミに対し、丁寧かつプロフェッショナルな返信案を作成していただくお仕事です。顧客体験の向上とブランドイメージの維持に貢献する重要なポジションです。完全にリモートでの勤務となりますので、ご自宅から集中して業務に取り組めます。
主な責任
- Googleマイビジネスの口コミ内容を正確に理解し、分析する。
- 会員様からの口コミ（ポジティブ、ネガティブ問わず）に対する返信案を丁寧に作成する。
- 返信案の承認プロセスに従い、必要に応じて修正を行う。
- ブランドガイドラインおよびコミュニケーションポリシーを遵守する。
- 顧客からのフィードバックを収集し、サービス改善のためのインサイトを提供する。
- チームメンバーと連携し、ナレッジを共有する。
必須スキル
- 高い日本語の読解力と作文能力。
- 丁寧な言葉遣いと、顧客の感情に寄り添うコミュニケーション能力。
- 基本的なPC操作スキル（Google Workspaceなど）。
- 責任感があり、期日を守って業務を遂行できる方。
- 自律的に業務を進められる方。
歓迎スキル・経験
- Googleマイビジネスの運用経験。
- カスタマーサポート、広報、またはオンラインコミュニティ管理の経験。
- Webサイト運営やデジタルマーケティングに関する基本的な知識。
- 複数のWebサービスを同時に扱う能力。
福利厚生
- 完全リモートワーク制度（自宅での勤務が可能）。
- フレキシブルな勤務時間制度。
- 社員研修プログラムおよびスキルアップ支援。
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備。
- 定期的なオンライン交流イベント。
応募方法
この求人に応募するには、以下の「今すぐ応募 (Apply Now)」ボタンをクリックしてください。
採用企業の公式応募ページ、または提携求人プラットフォームへ移動します。これにより、あなたの応募情報は採用企業へ直接届きます。
免責事項
ja.vorneta.comへようこそ。当サイトでは、未経験者歓迎、倉庫・工場作業、在宅ワーク（リモート）などの求人情報を提供しており、これらは主に公開情報源から集約されています。
Vornetaは、当サイトに掲載されている求人の採用プロセスを直接提供、管理、または関与することはありません。 すべての掲載情報は、第三者の求人プラットフォームから提供されています。懸念事項や問題の報告がある場合は、admin@ja.vorneta.com までご連絡ください。