会社について
株式会社リクルートホールディングスは、多岐にわたる事業を展開する日本の大手企業です。求人情報、住宅情報、旅行、飲食予約など、人々の生活を豊かにする様々なサービスを提供しています。私たちはテクノロジーを活用し、顧客体験の向上と社会への貢献を目指しています。
仕事内容
当社は、オンライン上での顧客の声を深く理解し、サービス改善や新たな価値創造に繋げるための「Web上の口コミ分析スタッフ」を募集しています。このポジションは、顧客の生の声からインサイトを発見し、戦略的な意思決定をサポートする重要な役割を担います。多岐にわたるWebプラットフォームから収集された口コミデータを分析し、傾向、課題、機会を特定してレポート作成を行います。
主な責任
- Web上のレビュー、SNS投稿、フォーラムなどから顧客の口コミデータを収集・整理
- テキストマイニングツールやデータ分析ソフトウェアを用いて口コミを分析
- 顧客の意見、感情、傾向、主要なキーワードを特定
- 分析結果を分かりやすくまとめ、定期的なレポートを作成
- サービス開発、マーケティング、カスタマーサポートチームと連携し、改善提案
- 競合他社の口コミ分析を行い、市場の動向を把握
- 新しい分析手法やツールの導入を検討・提案
必須スキル
- 日本語での優れたコミュニケーション能力（書面・口頭）
- データ分析ツールの使用経験（例：Excel, Google Analytics, Tableauなど）
- Web上の情報収集・整理能力
- 論理的思考力と問題解決能力
- 細かいデータにも注意を払う正確性
歓迎スキル・経験
- データサイエンス、統計学、マーケティング関連分野での実務経験
- テキストマイニング、自然言語処理の基礎知識
- 特定の業界（例：HR、旅行、飲食、不動産）における顧客インサイト分析の経験
- PythonやRなどのプログラミング言語を用いたデータ分析経験
- 英語でのビジネスコミュニケーション能力
福利厚生
- 社会保険完備
- 交通費全額支給
- 健康診断
- 社員食堂または食事補助
- 資格取得支援制度
- 定期的なキャリアアップ研修
- リモートワーク/ハイブリッドワーク制度
- 有給休暇、慶弔休暇
応募方法
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