会社について
NTT東日本は、東日本地域における情報通信サービスを提供し、社会の発展に貢献しています。固定電話、インターネット、クラウドサービス、AIソリューションなど、幅広い事業を展開し、地域社会のデジタル変革を推進しています。
仕事内容
このポジションは、社内外のQ&Aプラットフォームにおける回答率の向上を目的とした提案活動を支援する役割です。データ分析に基づき、回答の質とスピードを高めるための具体的な施策を考案し、関連部署と連携して実行をサポートしていただきます。特に、知的なアプローチを通じて、効果的な改善策を見出すことが期待されます。
主な責任
- Q&Aデータの収集、分析、傾向の特定
- 回答率向上に向けた具体的な改善策の立案補助
- 提案資料の作成とプレゼンテーションの準備
- 関連部署（開発、営業、カスタマーサポートなど）との連携と調整
- 施策実行後の効果測定とフィードバックの収集
- 最新のQ&AシステムやAI技術に関する情報収集と適用可能性の検討
必須スキル
- データ分析ツールの使用経験（Excel、BIツールなど）
- 論理的思考力と問題解決能力
- プレゼンテーション資料作成スキル
- 高いコミュニケーション能力
- 日本語でのビジネスレベルの読み書き能力
歓迎スキル・経験
- 情報システム部門や顧客サポート部門での業務経験
- Q&Aシステムやナレッジマネジメントシステムの運用経験
- AIや機械学習に関する基礎知識
- プロジェクトマネジメントの経験
福利厚生
- 社会保険完備
- 交通費全額支給
- 住宅手当
- 資格取得支援制度
- 従業員持株会
- 退職金制度
- 育児・介護休業制度
応募方法
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