会社について
ソフトバンク株式会社は、日本を代表する総合通信事業者です。移動通信サービス、ブロードバンドサービスなど、多岐にわたる革新的なサービスを提供し、人々の生活を豊かにすることを目指しています。お客様第一主義を掲げ、最先端のテクノロジーと優れたサービスでお客様の期待を超える価値を創造し続けています。
仕事内容
お客様からの電話によるお問い合わせに対応いただくコールセンター受付の募集です。スマートフォンの操作方法、料金プランに関するご質問、各種サービスのお申し込み受付など、お客様の「困った」を解決するお仕事です。未経験の方でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度をご用意しています。高時給で、あなたのライフスタイルに合わせたシフトで働けます。
主な責任
- お客様からの電話応対（お問い合わせ対応、サービス案内、トラブルシューティングなど）
- システムへの応対履歴の入力
- 関連部署へのエスカレーション
- お客様情報の確認、更新
- サービス品質向上のための情報共有
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（文字入力など）
- お客様と円滑なコミュニケーションが取れる方
- 正確な情報入力ができる方
- 責任感を持って業務に取り組める方
- 電話応対に抵抗がない方
歓迎スキル・経験
- コールセンターでの勤務経験
- 接客・サービス業での経験
- コミュニケーション能力に自信のある方
- 新しい知識を積極的に学ぶ意欲のある方
- 柔軟なシフトに対応できる方
福利厚生
- 交通費全額支給
- 社会保険完備（法定基準による）
- 有給休暇制度
- 充実した研修制度あり
- 社員登用制度あり
- インセンティブ制度
- 休憩室・ロッカー完備
- 服装・髪型自由（規定あり）
応募方法
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