会社について
楽天株式会社は、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツなど多岐にわたるサービスを提供する、日本を代表するインターネットサービス企業です。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」をミッションに掲げ、世界中の人々に新しい価値を提供し続けています。多様なバックグラウンドを持つ社員が活躍する国際的な環境です。
仕事内容
このポジションは、楽天のウェブサイトに掲載されている会員向けヘルプデスクへのリンクの目立ちやすさ、正確性、および機能性を几帳面に確認する重要な役割を担います。ユーザーが困った際に迅速に解決策にたどり着けるよう、リンクの配置、文言、導線が最適であるかを日常的に検証し、問題を発見した場合は速やかに報告する責任があります。細部にまで目を配り、ユーザーエクスペリエンスの向上に貢献したい方を求めています。この職務は100%リモートワークで行われます。
主な責任
- 楽天の会員向けウェブサイトにおけるヘルプデスク関連リンクの目視確認とクリックテストを毎日実施
- リンク切れ、誤ったリンク先、古い情報へのリンクなど、不適切な状態を特定
- リンクの目立ちやすさ、アクセシビリティ、ユーザー導線の観点から改善点を提案
- 発見された問題を詳細に記録し、指定のツールを用いて報告
- 関連部署と連携し、問題解決の進捗を追跡
- テスト結果や分析に基づき、定期的なレポートを作成
- 新しいウェブページの公開時や既存ページの更新時に、関連リンクの品質チェックを行う
必須スキル
- 日本語での高いコミュニケーション能力（読み書き、会話）
- 基本的なPC操作スキル（ウェブブラウザ、スプレッドシート、文書作成ソフト）
- ウェブサイトの構造やナビゲーションに関する基本的な理解
- 非常に几帳面で、細部まで注意を払うことができる方
- 自律的にタスクを管理し、期日までに業務を遂行できる能力
- 問題を発見し、正確に報告する能力
歓迎スキル・経験
- ウェブサイトのテストや品質保証の経験
- HTML/CSSに関する基本的な知識
- プロジェクト管理ツール（Jira, Trelloなど）の使用経験
- カスタマーサポートやユーザーエクスペリエンス関連の業務経験
- インターネットサービス業界での勤務経験
福利厚生
- 完全リモートワーク制度
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 通勤手当（リモートワーク手当として支給）
- 従業員持株制度
- 入社時研修、OJT、継続的なスキルアップ支援
- 楽天グループサービス社内割引
- 健康診断、産業医面談
- フレックスタイム制度
- 有給休暇、特別休暇
応募方法
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