会社について
富士通は、ITサービス、テクノロジー製品、ソリューションを提供する世界有数のICT企業です。お客様のデジタル変革を支援し、革新的な技術を通じて社会に貢献しています。私たちは多様な才能が集まり、共に未来を創造する企業文化を育んでいます。
仕事内容
このポジションは、お客様のパソコン設定に関するお問い合わせに対応し、技術的なサポートを提供するリモートワークのお仕事です。PCに関する基本的な知識があれば、未経験の方も大歓迎です。お客様が抱えるPCの問題を解決し、快適なデジタルライフを支援することがミッションとなります。
主な責任
- お客様からのPC設定や操作に関する電話、チャット、メールでの問い合わせ対応
- リモートツールを使用して、お客様のPCを遠隔操作し、トラブルシューティングや設定作業を実施
- ソフトウェアのインストール、アンインストール、設定変更に関するサポート
- ネットワーク接続、Wi-Fi設定、プリンター設定など、周辺機器に関する技術サポート
- よくある質問（FAQ）の作成・更新およびナレッジベースの拡充に貢献
- お客様対応記録の正確な入力と管理
必須スキル
- PCの基本的な操作スキル（Windows/macOS）
- インターネット、メール、オフィスソフトウェアの基本的な使用経験
- 基本的なネットワーク知識（例：Wi-Fi接続、IPアドレスの理解）
- 優れたコミュニケーション能力と傾聴力（お客様のニーズを正確に理解するため）
- 自宅に安定した高速インターネット接続環境があること
- 自己管理能力と時間管理能力（リモートワーク環境下で効率的に業務を進めるため）
歓迎スキル・経験
- ITサポート、ヘルプデスク、またはカスタマーサービスの実務経験
- 特定のソフトウェア（例：Microsoft Office 365）に関する深い知識
- ITパスポート、基本情報技術者試験など、情報処理関連の資格
- ITに関する継続的な学習意欲
- チームでの協業経験
福利厚生
- 完全リモートワーク制度（出社不要）
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 定期健康診断
- OJTを含む充実した研修制度と継続的なスキルアップ支援
- キャリアアップをサポートする資格取得奨励制度
- リモートワーク手当
- 有給休暇、特別休暇制度
- 社員割引制度
応募方法
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