会社について
楽天グループ株式会社は、インターネットサービスを中心に、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など多岐にわたる事業を展開する日本を代表する企業です。顧客体験の向上とイノベーションを追求し、世界中の人々に「喜び」と「発見」を提供しています。
仕事内容
楽天グループのWebサイトにおける会員向けWebフォームから送信される営業メールを、正確かつ迅速に分類し、適切な部署へと振り分ける業務を担当していただきます。大量の情報を効率的に処理し、正確性を保つ几帳面な方を歓迎します。
主な責任
- 会員向けWebフォームからの営業メールの受信・内容確認
- メールの内容に基づいたカテゴリ分類（例：商品問い合わせ、サービス提案、パートナーシップなど）
- 分類されたメールの担当部署への転送またはシステムへの入力
- 未分類メールや特殊なケースの対応方針の検討と上長への報告
- メール処理プロセスの改善提案
- 関連部署との連携、情報共有
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, Outlookなど）
- 日本語での高い読解力と文章理解力
- 正確性と迅速性を両立させる能力
- 几帳面で細かい作業を厭わない方
- 情報守秘義務を遵守できる方
歓迎スキル・経験
- データ入力またはメール処理の実務経験1年以上
- Webサービスに関する基本的な知識
- カスタマーサポートやバックオフィス業務の経験
- ビジネスレベルの敬語使用能力
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費支給（規定あり）
- 確定拠出年金制度
- 社員割引制度（楽天グループサービス）
- 健康診断
- 社内研修制度
- 服装自由（ビジネスカジュアル）
- 完全週休2日制（土日祝）
応募方法
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