会社について
LINE株式会社は、コミュニケーションアプリ「LINE」を始め、コンテンツ、エンターテイメント、決済、AIなど、多岐にわたるサービスを提供するグローバルテクノロジー企業です。ユーザーの「もっとつながりたい」という想いを実現するため、常に新しい価値創造に挑戦しています。
仕事内容
LINEの多様なサービスにおけるSNSプラットフォームのコメント管理を担当していただきます。コミュニティの健全な運営を維持し、ユーザーが安心して利用できる環境を確保するための重要な役割です。完全にリモートでの勤務となり、自律的に業務を遂行できる方を募集します。
主な責任
- SNSプラットフォーム上のコメント監視とモデレーション
- 利用規約違反や不適切なコンテンツの特定と削除
- コミュニティガイドラインの維持と施行
- ユーザーからの問い合わせや報告への対応
- コメントデータ分析と改善提案
- 緊急時のエスカレーション対応
必須スキル
- SNSプラットフォーム（X, Instagram, Facebook, TikTokなど）の利用経験
- インターネットリテラシーが高く、トレンドに敏感な方
- 日本語の高い読解力と文章作成能力
- 倫理観と責任感を持ち、冷静に対応できる能力
- 一人で計画的に業務を遂行できる自律性
歓迎スキル・経験
- コミュニティマネジメントまたはカスタマーサポートの実務経験（1年以上）
- コンテンツモデレーションに関する知識や経験
- 英語またはその他の外国語でのコミュニケーション能力
- データ分析ツール（Google Analyticsなど）の利用経験
福利厚生
- 完全リモートワーク制度
- 柔軟な勤務時間
- 自己成長支援プログラム（オンライン学習プラットフォームアクセスなど）
- 定期的なオンラインチームビルディングイベント
- 健康増進プログラム
- 各種社会保険完備
応募方法
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