会社について
楽天グループ株式会社は、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツなど、多岐にわたるサービスを提供する日本の大手インターネットサービス企業です。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」をミッションに掲げ、世界中の人々に新しい価値と体験を提供しています。多様な事業を展開する中で、顧客の信頼を第一に考え、質の高いサービス運営に日々努めています。
仕事内容
当社のWebサイト会員向けに発行されるギフトコードの有効性を正確かつ几帳面に確認する業務を担当していただきます。このポジションは、顧客体験の信頼性を維持し、不正利用を防止する上で非常に重要な役割を担います。細部にわたる注意深さと正確性が求められるため、地道な作業にも意欲的に取り組める方を歓迎します。
主な責任
- 発行されたギフトコードのシステム上での有効性確認
- 利用規約に基づいたコードの利用条件チェック
- 無効なコード、または疑わしいコードの特定と報告
- データベースへの確認結果の正確な入力と更新
- 関連部署（カスタマーサポート、セキュリティチームなど）との連携
- ギフトコードに関する問い合わせのエスカレーション対応（必要に応じて）
- 業務プロセスの改善提案
必須スキル
- 高い注意力と几帳面さ
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excelなど）
- 正確なデータ入力能力
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
- 責任感と誠実さ
歓迎スキル・経験
- オンラインプラットフォームでのデータ入力または検証業務の経験
- カスタマーサポートやバックオフィス業務の経験
- インターネットサービスに関する基本的な知識
- 英語力（必須ではありませんが歓迎します）
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 通勤手当全額支給
- 年間休日120日以上（完全週休2日制、祝日、年末年始休暇）
- 有給休暇、慶弔休暇
- 従業員割引制度
- 各種研修制度
- 福利厚生プログラム
応募方法
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