会社について
楽天株式会社は、インターネット・サービスを中心に、Eコマース、フィンテック、モバイルなど多岐にわたる事業を展開する日本のテクノロジー企業です。世界中で10億人以上のユーザーにサービスを提供しており、革新的な技術とサービスを通じて社会に貢献しています。私たちは、データを活用し、お客様に最高の体験を提供することに情熱を注いでいます。
仕事内容
当社のEコマースプラットフォームにおけるWebサイト会員からのお問い合わせ件数を、曜日別に正確に集計し、報告する業務を担当していただきます。データ入力の正確性と時間厳守が求められる、几帳面で細部への注意力が高い方に最適なポジションです。集計データの分析に基づき、顧客サポートの改善に貢献する重要な役割を担います。
主な責任
- 毎日、Webサイトの会員向けお問い合わせシステムから件数データを抽出
- 曜日別に正確にお問い合わせ件数を集計し、Excelなどのツールで整理
- 定期的なレポート作成と上長への報告
- データ入力の正確性を確保するための複数回にわたる確認作業
- 集計プロセスにおける改善点の提案と実行
- 関連部署との連携によるデータ要件の確認
必須スキル
- 高い几帳面さと正確性への強いコミットメント
- 基本的なPCスキル（Excelでのデータ入力、グラフ作成、SUM関数など）
- 日常業務における日本語の読み書き・会話能力
- ルーティンワークを正確かつ継続的にこなす能力
- データプライバシーとセキュリティに関する基本的な理解
歓迎スキル・経験
- データ集計または事務処理の実務経験1年以上
- Webサイトの管理システムやデータ分析ツール使用経験
- 業務効率化のためのマクロ（VBA）使用経験
- チームでの協業経験
福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給
- 従業員割引制度
- 資格取得支援制度
- 育児・介護休業制度
- 健康診断
- 社内研修制度
応募方法
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免責事項
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