会社について
LINE株式会社は、人々の生活を豊かにする「CLOSING THE DISTANCE」をミッションに掲げ、コミュニケーションアプリ「LINE」を軸に、AI技術を活用した様々なサービスを展開しています。私たちは、ユーザーと情報・サービスとの距離を縮めることで、世界中の人々の生活と社会に貢献することを目指しています。革新的なテクノロジーと創造性で、未来のコミュニケーションを共に創りませんか。
仕事内容
当社Webサイトのチャットボットにおいて、ユーザー体験を最大化するための魅力的なシナリオを作成する方を募集します。ユーザーの課題解決、情報提供、エンゲージメント向上に貢献する、知的で効果的な対話フローの設計をお任せします。このポジションは完全リモートワークで、場所にとらわれずに柔軟な働き方が可能です。
主な責任
- Webサイト向けチャットボットの対話シナリオ（質問・応答フロー、分岐ロジック）の設計・作成
- ユーザーデータ、問い合わせ内容、Webサイトの行動ログ等を分析し、シナリオの改善提案と実施
- ブランドイメージとトンマナを考慮した、自然で分かりやすい言葉遣いの考案
- 開発チーム、プロダクトマネージャー、コンテンツチームと連携し、機能要件やコンテンツ要件を定義
- 新規サービスやキャンペーンに合わせたチャットボット機能の企画・導入支援
- チャットボットの効果測定とレポーティング
必須スキル
- 日本語での優れた文章作成能力と、複雑な情報を簡潔に伝える能力
- 論理的思考力と問題解決能力、ユーザーの潜在的なニーズを捉える力
- Webサイトの構造、SEO、ユーザー体験（UX）に関する基本的な理解
- データに基づいた分析・改善提案の経験または意欲
- リモート環境での自己管理能力と、自律的に業務を進めることができる方
- チーム内外との円滑なコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- チャットボットのシナリオ作成、運用、改善の経験（1年以上）
- UI/UXデザイン、HCD（人間中心設計）に関する基礎知識
- AI、自然言語処理（NLP）に関する興味・学習意欲
- Google Analytics等のWeb解析ツールの利用経験
- プロジェクトマネジメントまたはリード経験
福利厚生
- 完全リモートワーク制度（自宅や好きな場所で業務可能）
- フレックスタイム制導入（コアタイムなし）
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 定期健康診断
- 社員持株会制度
- 自己学習支援制度（書籍購入費補助、外部セミナー参加費補助など）
- 慶弔休暇、有給休暇、年末年始休暇
- LINE Payカード付与（社内決済に使用可能）
応募方法
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