会社について
ウェスティンホテル東京は、恵比寿ガーデンプレイスの一角に位置する、ラグジュアリーな空間を提供するホテルです。お客様に心身ともにリフレッシュしていただけるよう、きめ細やかなサービスと最高のホスピタリティを追求しています。世界各国から訪れるお客様をお迎えするため、多様な文化と言語が交差する国際的な環境が魅力です。
仕事内容
ホテルを訪れるお客様を最初にお迎えするフロント受付の見習いとして、チェックイン・チェックアウト業務、予約管理、お客様からの問い合わせ対応など、多岐にわたる業務に携わっていただきます。語学力を活かし、国内外のお客様に快適な滞在を提供できるよう、笑顔とホスピタリティの精神でサービスを提供してください。未経験の方でも、先輩スタッフが丁寧に指導しますのでご安心ください。
主な責任
- チェックイン・チェックアウト手続きの実施
- 宿泊予約の管理、変更、キャンセル対応
- お客様からの電話、メール、対面での問い合わせ対応（周辺観光案内、交通手段など）
- ホテル施設やサービスに関する情報提供
- 会計処理および精算業務
- お客様からの要望や苦情への迅速かつ丁寧な対応
- 緊急時の対応および関連部署への連携
必須スキル
- 日本語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力
- 英語での日常会話レベル以上のコミュニケーション能力（TOEIC 600点相当以上が望ましい）
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, メール操作）
- お客様への奉仕の精神と、明るく丁寧な対応ができる方
- チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方
歓迎スキル・経験
- ホテル業界でのアルバイト経験やインターンシップ経験
- 中国語、韓国語、その他の外国語でのコミュニケーション能力
- 接客・サービス業での経験
- ホテルマネジメントに関する知識や興味
福利厚生
- 交通費全額支給
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 昇給年1回、賞与年2回（業績による）
- 食事補助あり
- 社員割引制度（宿泊・レストラン等）
- 資格取得支援制度
- 研修制度充実
- 制服貸与
- 社員寮完備（条件あり）
- 健康診断
応募方法
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