ホテル受付スタッフ (経験者優遇)

会社について

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートは、石垣島の美しい自然に囲まれた、国際的なラグジュアリーリゾートです。お客様に忘れられない体験を提供することを目指し、最高級のサービスと施設を提供しています。当リゾートは、温かいおもてなしと卓越したホスピタリティを通じて、お客様に安らぎと感動をお届けします。チームの一員として、お客様の旅を特別なものにするための重要な役割を担っていただける方を歓迎します。

仕事内容

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートにて、ホテル受付スタッフを募集しています。当職務は、お客様のチェックイン・チェックアウト手続き、予約管理、宿泊に関するお問い合わせ対応、コンシェルジュサービス、およびその他のゲストサービス業務全般を担当します。お客様が快適で思い出に残る滞在ができるよう、細やかな気配りとプロフェッショナルな対応が求められます。経験者の方を優遇しますが、ホテル業界でのキャリアを積みたいという意欲のある方も歓迎します。私たちは、お客様に最高の体験を提供するため、チームワークを重視し、継続的な学習と成長をサポートします。

主な責任

• お客様のチェックイン・チェックアウト手続き
• 宿泊予約の管理、変更、キャンセル対応
• 宿泊に関するお客様からの問い合わせ（電話、メール、対面）への対応
• 観光案内、レストラン予約、交通手配などのコンシェルジュサービス
• 館内施設やサービスに関する情報提供
• 精算業務、および会計処理
• お客様からのフィードバック対応と解決
• 緊急時の対応および関連部署との連携
• ロビーやフロントエリアの美化・維持

必須スキル

• 日本語での優れたコミュニケーション能力（敬語含む）
• 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, Outlook）
• お客様志向のサービス精神と高いホスピタリティ
• チームでの協力体制を築ける方
• 正確で迅速な事務処理能力

歓迎スキル・経験

• ホテルまたは観光業界での受付・フロント業務経験（2年以上）
• 英語またはその他外国語でのコミュニケーション能力（TOEIC 700点以上目安）
• ホテルの予約管理システム（PMS）の使用経験
• サービス接客関連の資格

福利厚生

• 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 交通費全額支給（規定あり）
• 従業員割引制度（宿泊、レストラン等）
• 有給休暇、特別休暇制度
• 昇給・賞与あり（業績による）
• 社員食堂完備
• 制服貸与
• 研修制度充実
• 資格取得支援制度

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