会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中心に多岐にわたる事業を展開する日本を代表する企業です。EC、金融、モバイルなど、お客様の生活を豊かにする革新的なサービスを提供し続けています。
仕事内容
本ポジションは、弊社のWebサイトを利用する会員様向けに、快適な利用環境を提供するための動作環境更新作業を担当していただきます。細部にまで気を配り、正確かつ効率的に作業を進められる几帳面な方を求めています。変化の速いWeb業界で、安定したサービス提供を支える重要な役割です。
主な責任
- Webサイトの会員向け動作環境（OS、ブラウザ、デバイスなど）の定期的な調査と情報更新
- 動作確認テストの実施および結果報告
- 関連部署との連携による情報共有と問題解決
- ドキュメント作成および維持管理
- ユーザーからの問い合わせに対する技術サポート（エスカレーション含む）
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Windows/Mac、Microsoft Officeなど）
- インターネットの基本的な知識とWebサイトの利用経験
- 細部への注意力と正確な作業遂行能力（几帳面な方）
- 日本語での高いコミュニケーション能力（書面・口頭）
歓迎スキル・経験
- Webサイトのテスト経験
- HTML/CSSの基礎知識
- カスタマーサポートまたはITサポートの経験
- 英語での基本的なコミュニケーション能力
福利厚生
- 各種社会保険完備
- 通勤手当
- 社員割引制度
- 健康診断
- 育児・介護休業制度
- 従業員持株会
- OJTおよび研修制度
応募方法
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