会社について
楽天グループは、イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントすることをミッションとしています。Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、70を超える多様なサービスを提供し、世界中の人々の生活を豊かにすることを目指しています。大田区を拠点に、日本の多様なサービスを支える重要な業務を遂行しています。
仕事内容
楽天グループのウェブサイトにおける会員向け紹介ボーナスの付与状況を確認し、その正確性を保証する重要な役割を担っていただきます。細部にわたる几帳面な作業が求められ、システムの健全な運用を支え、ユーザーへの公正なボーナス付与を確保します。データ検証、不整合の特定と報告、関連部署との連携、そして会員からの問い合わせ対応も業務に含まれます。正確性と責任感を持ち、当社のサービス品質向上に貢献できる方を歓迎します。
主な責任
- ウェブサイトの会員向け紹介ボーナス付与状況の定期的な確認と検証
- 付与されたボーナスデータの正確性の検証および整合性チェック
- 不整合や異常データの特定、詳細な調査と関連部署への報告
- 問題解決のための他部門（開発、カスタマーサポートなど）との連携
- 会員からの紹介ボーナスに関する問い合わせ対応と履歴の管理
- データ検証プロセスの改善提案と実施
必須スキル
- 細部への注意と几帳面かつ正確な作業遂行能力
- 基本的なPC操作スキル（Microsoft Excel、Google Sheetsなど）
- 論理的思考力と問題解決能力
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力（読み書き、会話）
- 機密情報を適切に取り扱い、情報セキュリティを遵守できる方
歓迎スキル・経験
- データ検証、事務処理、またはバックオフィス業務の実務経験（1年以上）
- Webサービスまたはeコマース業界での業務経験
- カスタマーサポート経験または顧客対応経験
- SQLなどを用いたデータ分析の基礎知識
福利厚生
- 交通費全額支給（規定あり）
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 社員割引制度（楽天グループサービス）
- 福利厚生施設利用可能
- ランチ補助（社内カフェテリア利用時）
- スキルアップ支援制度（社内研修、資格取得支援など）
応募方法
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