会社について
富士通株式会社は、テクノロジーを基盤としたソリューション、サービス、製品を提供する日本の多国籍情報通信技術機器・サービス企業です。私たちは、お客様のデジタルトランスフォーメーションを支援し、より持続可能な社会の実現に貢献することを目指しています。世界中で多様な人材が活躍しており、常に新しい技術と価値創造に挑戦しています。
仕事内容
お客様や社内ユーザーからのPCおよび関連機器に関する技術的な問い合わせに対応し、問題解決をサポートするITヘルプデスクの専門家を募集しています。PCのハードウェア修理、ソフトウェア設定、ネットワーク接続のトラブルシューティングなど、幅広い技術スキルが求められます。ユーザーのIT環境を安定稼働させ、業務効率の向上に貢献していただく重要なポジションです。
主な責任
- PC（Windows/Mac）のハードウェア診断、修理、部品交換
- OSやアプリケーションのインストール、設定、アップデート
- ネットワーク接続問題（Wi-Fi、有線LAN）のトラブルシューティング
- プリンター、モニター、周辺機器のセットアップとサポート
- ウイルス対策ソフトウェアの管理とセキュリティパッチの適用
- ユーザーからの問い合わせに対する電話、メール、対面でのサポート
- IT資産管理台帳の更新と棚卸し支援
- FAQドキュメントの作成と更新
必須スキル
- PC（WindowsまたはMac）のトラブルシューティングと修理経験（2年以上）
- Microsoft Office製品（Word, Excel, Outlook）の深い知識とサポート経験
- ネットワークの基本的な知識（TCP/IP, LAN/WAN）
- 優れたコミュニケーション能力と顧客サービス志向
- 日本語でのビジネスレベルの読み書き、会話能力
歓迎スキル・経験
- ITILファンデーション資格
- Microsoft認定資格（MTA, MCSAなど）
- Active Directoryの基本操作経験
- モバイルデバイス（スマートフォン、タブレット）のサポート経験
- 英語での基本的なコミュニケーション能力
福利厚生
- 交通費全額支給
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 年次有給休暇、特別休暇
- 住宅手当、家族手当（会社規定による）
- 退職金制度
- 財形貯蓄制度
- 社員持株会制度
- 育児・介護休業制度
- 資格取得支援制度
応募方法
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