会社について
星野リゾートは、「旅を楽しくする」をテーマに、日本全国にラグジュアリーホテル、温泉旅館、リゾートホテルなどを展開しています。お客様一人ひとりの心に残る旅を提供するため、日本の文化と伝統を尊重しつつ、常に新しい価値を創造しています。京都では、歴史ある街並みに溶け込むような、唯一無二の滞在体験を提供しています。私たちのチームは、お客様に最高の思い出を提供することに情熱を注いでいます。
仕事内容
国際色豊かな京都市伏見区で、お客様に忘れられない滞在を演出するメンバーを募集します。国内外から訪れるお客様と直接コミュニケーションを取り、多言語での対応を通じて、質の高いサービスを提供していただきます。あなたの語学力とホスピタリティ精神を活かし、お客様の旅をより豊かにするお仕事です。お客様の多様なニーズに応え、星野リゾートならではのおもてなしを実現してください。
主な責任
- チェックイン・チェックアウト業務、予約管理
- お客様からの問い合わせ対応（多言語含む）
- 施設案内、周辺観光情報の提供
- コンシェルジュサービス、アクティビティの手配
- レストランやその他施設利用に関するサポート
- 緊急時の対応
- チームメンバーとの連携、情報共有
必須スキル
- 日本語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力
- 英語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力（TOEIC 730点以上、または同等のスキル）
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel）
- お客様に対する丁寧な言葉遣いと応対スキル
- チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方
歓迎スキル・経験
- ホテル、観光業界での実務経験
- 中国語、韓国語、フランス語など、英語以外の外国語スキル
- サービス業でのアルバイト経験
- ホスピタリティ関連の資格
- F&B（飲食）サービス経験
福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給
- 社員割引制度（星野リゾート施設の利用優遇）
- 年次有給休暇、特別休暇
- 育児・介護休業制度
- 制服貸与
- 研修制度（語学研修、サービススキル研修など）
- 昇給・賞与あり（業績による）
応募方法
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