会社について
日本を代表するラグジュアリーリゾート運営企業として、お客様に最高の「非日常」と「快適」を提供しています。全国に展開する施設で、地域文化を活かした独自のおもてなしと革新的なサービスを通じて、忘れられない滞在を創造しています。
仕事内容
「快適」な体験を追求し、お客様に最高の満足を提供するための多岐にわたる業務を担当していただきます。施設内の環境改善からサービス設計、スタッフ教育、顧客フィードバックの分析まで、お客様の五感を満たすためのあらゆる活動に携わります。お客様が滞在中に感じる「快適さ」を科学し、具現化することがあなたのミッションです。
主な責任
- お客様の滞在体験における「快適性」向上のための企画・立案
- 施設内の空間デザイン、アメニティ、サービスの品質管理と改善
- 顧客満足度調査の実施と分析、改善策の提案
- 従業員への「快適」に関する意識向上トレーニングの実施
- サプライヤーとの連携による高品質な設備・備品の選定
- 予期せぬ問題発生時のお客様対応と解決
必須スキル
- お客様志向の強いマインドセット
- 論理的思考力と問題解決能力
- 優れたコミュニケーション能力とチームワーク
- 日本語でのビジネスレベルの読み書き、会話能力
- ホスピタリティ業界での実務経験3年以上
歓迎スキル・経験
- 英語またはその他の外国語でのコミュニケーション能力
- デザイン思考やUX/UIに関する知識
- プロジェクトマネジメント経験
- データ分析ツール（Google Analytics, Tableau等）の使用経験
福利厚生
- 各種社会保険完備
- 交通費全額支給
- 社員割引制度（グループ施設利用割引）
- 定期健康診断
- 資格取得支援制度
- 育児・介護休業制度
- 研修制度充実
応募方法
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