会社について
ソフトバンクは、情報革命を通じて人々を幸せにすることを目指し、通信事業を中核に、AI、IoT、ロボットなど最先端技術を活用した多様なサービスを提供しています。常に新しい価値創造に挑戦し、社会に「快適」な未来を届けることを使命としています。
仕事内容
顧客体験を向上させ、製品やサービスをより使いやすく、心地よいものにするための戦略立案と実行を担っていただきます。ユーザーリサーチ、デザイン思考、データ分析に基づき、顧客が真に求める「快適さ」を追求し、具体的な改善策を推進する重要な役割です。
主な責任
- 顧客満足度向上のためのロードマップ策定と実行
- ユーザー行動データの分析とインサイト抽出
- プロダクト・サービスにおけるユーザーインターフェース/エクスペリエンスの改善提案
- 関連部署（開発、マーケティング、営業）との連携によるプロジェクト推進
- 競合分析と業界トレンドのリサーチ
必須スキル
- 日本語での高いコミュニケーション能力
- 3年以上のUX/UIデザイン、プロダクトマネジメント、またはカスタマーエクスペリエンス関連業務の経験
- データ分析ツール（Google Analytics, Tableauなど）の使用経験
- 問題解決能力と論理的思考力
歓迎スキル・経験
- デザイン思考に関する知識と実践経験
- 英語でのビジネスコミュニケーション能力
- A/Bテストやユーザーテストの計画・実施経験
- アジャイル開発環境での経験
福利厚生
- 社会保険完備
- 交通費全額支給
- 住宅手当
- 社員割引制度
- カフェテリアプラン
- 定期健康診断
- 研修制度
応募方法
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免責事項
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