快適

会社について

星野リゾートは、「旅を楽しくする」というミッションのもと、国内外に個性豊かなリゾート施設を展開しています。お客様一人ひとりの心に響くサービスと、地域文化を活かした体験を提供し、常に新しい価値を創造し続けています。当社の施設では、お客様が心からリラックスし、忘れられない思い出を作れるよう、細部にわたる「快適さ」を追求しています。

仕事内容

お客様が当社の施設で過ごす時間すべてにおいて、最高の「快適さ」を創出・維持する専門職を募集します。この役割は、単なる環境整備に留まらず、お客様の潜在的なニーズを先読みし、空間、サービス、体験のあらゆる側面から心地よさを提供することを目指します。具体的な業務には、施設内の環境マネジメント、お客様からのフィードバックに基づいた改善提案、新しい快適性向上のための企画・実行などが含まれます。

主な責任

• 施設内のあらゆる場所（客室、共用スペース、飲食施設など）における快適性の基準設定と維持
• お客様からのフィードバックやアンケート結果を分析し、快適性向上のための具体的な改善策を立案・実行
• 清掃、設備管理、サービススタッフと連携し、快適な環境とサービスの提供を保証
• 季節やイベントに応じた、空間演出やアメニティの最適化提案
• 新しい快適性に関するトレンド調査と、革新的なアイデアの企画・導入

必須スキル

• 高い顧客志向とホスピタリティ精神
• 詳細にわたる観察力と問題解決能力
• チーム内外との円滑なコミュニケーション能力
• 自律的に考え、行動できる実行力
• 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）

歓迎スキル・経験

• ホテル、観光、サービス業界での実務経験（1年以上）
• 顧客体験デザイン、品質管理、施設管理に関する知識
• 英語またはその他の外国語での基本的なコミュニケーション能力
• プロジェクトマネジメントの経験

福利厚生

• 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 交通費支給（規定あり）
• 社員割引制度（宿泊・飲食など）
• 育児休業・介護休業制度
• 退職金制度
• 定期健康診断
• 資格取得支援制度

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