会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中心に、Eコマース、フィンテック、モバイル、エンターテイメントなど多岐にわたる事業を展開する日本を代表するテクノロジー企業です。世界中にサービスを提供し、イノベーションを通じて社会に貢献しています。
仕事内容
この度、当社のウェブサイトのFAQ（よくある質問）セクションを更新し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためのリモート専門家を募集します。お客様の疑問を丁寧かつ正確に解決するため、分かりやすいコンテンツの作成・維持管理をお願いいたします。
主な責任
- ウェブサイトの既存FAQコンテンツのレビューと改訂
- ユーザーからの問い合わせデータやトレンドに基づいた新規FAQの作成
- 正確性、明確性、簡潔性を確保するためのコンテンツの校正と編集
- 最新の製品やサービス情報へのFAQコンテンツの継続的な更新と管理
- 関連部署（製品開発、カスタマーサポートなど）との連携による情報収集と内容確認
- コンテンツの品質維持と改善のための提案
必須スキル
- 日本語での高い文章作成能力と編集スキル
- 細部への注意と丁寧な言葉遣い
- ウェブコンテンツ管理システム (CMS) の基本的な操作経験
- セルフモチベーションが高く、リモート環境での自律的な業務遂行能力
- 基本的なPCスキル（Word, Excelなど）
歓迎スキル・経験
- FAQ作成やカスタマーサポートの経験
- SEOに関する基本的な知識
- ITサービス業界での実務経験
- 英語での読み書き能力
福利厚生
- 完全リモートワークによる柔軟な働き方
- 裁量労働制の導入（成果に応じた評価）
- 充実したオンライン研修制度
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備
- 楽天グループサービス利用特典
- 定期的なオンライン交流イベント
応募方法
この求人に応募するには、以下の「今すぐ応募 (Apply Now)」ボタンをクリックしてください。
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免責事項
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