会社について
楽天株式会社は、インターネット・サービスを中核としたEコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、多岐にわたる事業を展開する日本を代表するテクノロジー企業です。私たちは、イノベーションを通じて、世界中の人々をエンパワーメントすることを目指しています。
仕事内容
ウェブサイトの会員向けに、更新停止通知（解約）の期限管理を行うリモート職です。几帳面な方を求めており、会員が円滑にサービスを解約できるよう、期限を正確に管理し、関連部署との連携、必要な情報提供を行います。主にシステム上でのデータ管理、進捗確認、必要に応じた顧客への連絡（メールが主）などが業務の中心となります。完全リモートワークのため、自宅で集中して業務に取り組める環境が必要です。
主な責任
- ウェブサイト会員の更新停止（解約）申請期限の厳密な管理
- 解約期限に関するデータのシステム入力および更新
- 解約プロセスにおける会員への通知メール（テンプレート使用）の送信
- 関連部署（カスタマーサポート、技術部門など）との連携と情報共有
- 期限管理状況の定期的なレポート作成
- マニュアルに基づいた業務遂行と改善提案
必須スキル
- 高い几帳面さと注意力
- 基本的なPCスキル（Excel, Word, Outlookなど）
- インターネットサービスの利用経験
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力（書面・口頭）
- 自己管理能力とタイムマネジメント能力
- 情報漏洩防止に対する意識の高さ
歓迎スキル・経験
- データ入力または期限管理業務の実務経験
- カスタマーサポート経験
- ウェブサイト運用に関する基礎知識
- CRMシステムの使用経験
福利厚生
- 完全リモートワーク
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費支給（通勤手当は発生しませんが、業務で発生した費用は支給）
- 健康診断
- 有給休暇、慶弔休暇
- 社内研修制度
- PC・モニターなどリモートワークに必要な機材貸与
- 社員割引制度
応募方法
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