会社について
楽天グループは、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など多岐にわたるサービスを提供する、日本を代表するインターネットサービス企業です。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」をミッションに掲げ、世界中で1億人以上の会員にサービスを提供しています。
仕事内容
このポジションは、当社のWebサイト会員向けの会費未納者に対し、メールによる督促業務をリモートで行っていただく事務職です。会員様との円滑なコミュニケーションを心がけ、支払い期日を過ぎた会費の回収をサポートしていただきます。主にメールでの対応となり、電話対応は発生しません。自宅などからの勤務で、柔軟な働き方が可能です。
主な責任
- Webサイト会員の会費未納状況の確認とリスト作成
- 未納会員への期日・金額に関するメールでの連絡、督促
- 問い合わせメールへの対応（会費に関する簡単な質問など）
- 督促履歴のシステム入力およびデータ管理
- 関係部署との連携（必要に応じて）
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, Outlookなど）
- ビジネスメールの作成経験
- 正確で丁寧な事務処理能力
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力（読み書き）
- 自宅での安定したインターネット環境
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートまたは事務職での実務経験1年以上
- Webサービス業界での勤務経験
- データ入力、管理の経験
福利厚生
- 完全リモートワーク（在宅勤務）
- 柔軟な勤務時間（応相談）
- 充実した研修制度
- 交通費全額支給（出社が発生する場合）
- 楽天グループ社員割引制度
応募方法
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