会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中心に多岐にわたる事業を展開する日本を代表する企業です。ECサイト「楽天市場」をはじめ、金融、通信、プロスポーツなど、革新的なサービスを通じて人々の生活を豊かにすることを目指しています。私たちは、常に変化を恐れず、お客様に最高の体験を提供するため、日々挑戦し続けています。
仕事内容
楽天のウェブサイト会員がファイルをアップロードする際の進捗状況を、リモート環境から几帳面に確認・監視していただくポジションです。会員がスムーズにサービスを利用できるよう、細部にわたり進捗表示の正確性やエラーの有無をチェックし、問題が発生した際には速やかに報告していただきます。完全リモートでの勤務となり、ご自宅から集中して作業に取り組める方を募集しています。
主な責任
- ウェブサイトの会員向けファイルアップロード機能における進捗表示のリアルタイム監視
- ファイルアップロードが正常に完了しているかの確認および整合性チェック
- 進捗表示の遅延、停止、エラーメッセージの有無などの異常検知と詳細な記録
- 発見された問題や不具合の状況を、指定されたフォーマットで関係部署へ速やかに報告
- 必要に応じて、システムログや関連データの確認作業
- ユーザーからの進捗に関する問い合わせが発生した場合の、状況確認サポート（直接の顧客対応は稀ですが、情報提供のため）
- 作業プロセスの改善提案と品質向上のための協力
必須スキル
- 日本語での高い読解力と記述力
- 基本的なPC操作スキル（Windows/Mac、ブラウザ、オフィスソフトなど）
- 細部にまで注意を払う几帳面さと正確性
- 与えられたタスクを責任感を持って遂行できる能力
- 自宅での安定したインターネット接続環境および集中できるワークスペース
- 自己管理能力と時間管理能力
歓迎スキル・経験
- ウェブサービスの運用、または品質管理に関する経験
- カスタマーサポートやデータ入力業務の経験
- 簡単なITトラブルシューティングの経験
- HTML/CSSに関する基礎知識
- 新しいツールやシステムへの適応力
福利厚生
- 完全リモートワーク制度（自宅からの勤務）
- 柔軟な勤務時間制度
- 楽天グループ社員割引制度
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
- 通勤手当（リモートワーク手当として支給）
- 定期健康診断
- PC貸与
- オンラインでのチームビルディング活動
応募方法
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