会社について
楽天グループは、テクノロジーを通じて人々と社会をエンパワーメントするグローバルなインターネットサービス企業です。Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、70を超える多様なサービスを提供し、世界中の人々の生活を豊かにすることを目指しています。顧客中心主義を徹底し、常に革新的なサービスを追求し続けています。
仕事内容
本ポジションは、ウェブサイトの会員向けパスワードリセット機能に関連する事務業務を担当していただきます。主に、パスワードリセットのプロセスにおいて発生する可能性のある不備やエラーの確認、データ入力、および関連部署との連携が主な業務となります。正確性と迅速さが求められる、ユーザーの安全性と利便性を支える重要な役割です。このポジションは100%リモートワークとなりますので、ご自宅やご自身の快適な環境で業務に取り組むことができます。
主な責任
- ウェブサイトの会員向けパスワードリセット申請内容の確認
- システム上でのパスワードリセット処理の不備チェックとエラー対応
- 関連するデータ入力およびデータベースの更新作業
- 不備や問題発生時の担当部署へのエスカレーションと連携
- 業務フロー改善のための提案および協力
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excelなど）
- 高い注意力と正確性
- 機密情報を取り扱う上での倫理観
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
- インターネットサービス全般に対する理解
歓迎スキル・経験
- ウェブサービスまたはIT業界での事務経験
- カスタマーサポートの経験
- データ入力またはデータチェックの実務経験
- 情報セキュリティに関する基本的な知識
福利厚生
- 完全リモートワーク制度
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 有給休暇、特別休暇
- 資格取得支援制度
- 定期健康診断
- 社内割引制度
応募方法
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