会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中核とした多角的な事業を展開する企業です。Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、様々な分野で革新的なサービスを提供し、世界中の人々に「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションを掲げています。日本国内だけでなく、グローバルに事業を拡大しており、常に新しい挑戦を続けています。
仕事内容
本ポジションは、Webサイトの会員向けパスワードリセット機能における不備の確認と、それに伴う事務業務全般を担当していただきます。セキュリティとユーザーエクスペリエンスの向上に貢献する重要な役割です。ユーザーからの問い合わせ対応、データ入力、レポート作成など、多岐にわたる事務作業をリモート環境で行います。細部への注意と正確性が求められる業務です。
主な責任
- Webサイトのパスワードリセット機能の定期的なテストと不備のチェック
- 発見された不備や脆弱性の詳細なレポート作成
- 関連部署への情報共有と改善提案のサポート
- 会員からのパスワードリセットに関する問い合わせ対応（メールまたはチャット）
- データ入力、ファイル管理、資料作成などの一般事務業務
- 業務プロセスの改善提案
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, Outlookなど）
- インターネットやWebサービスへの基本的な理解
- 正確性と細部への注意を払う能力
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力（読み書き、会話）
- 自己管理能力が高く、リモート環境での業務遂行に意欲のある方
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートまたは一般事務の実務経験
- Webサイトのテストまたは品質保証の経験
- 情報セキュリティに関する基本的な知識
- ITツールやシステムへの順応性が高い方
福利厚生
- 完全リモートワーク制度（自宅から勤務可能）
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費支給（通勤手当は発生しませんが、業務で外出が必要な場合は支給）
- 有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
- 福利厚生プログラム（カフェテリアプランなど）
- スキルアップ支援（オンライン研修、資格取得補助など）
- 従業員割引制度
応募方法
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