会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中心に、Eコマース、フィンテック、モバイルなど多岐にわたる事業を展開する日本のリーディングカンパニーです。グローバルな視野を持ちながら、お客様に最高のサービスを提供することを目指しています。
仕事内容
このポジションは、当社のウェブサイト会員向けサービスにおいて、パスワードの有効期限変更手続きの補助をリモートで行っていただく役割です。細部にわたる注意深さと正確さが求められ、顧客情報の保護と円滑なサービス提供に貢献していただきます。完全にリモートでの勤務となり、ご自宅から当社のミッションに貢献できます。
主な責任
- Webサイト会員からのパスワード有効期限変更依頼の受付と確認
- 変更手続きに必要な情報（本人確認書類など）の照合および記録
- 社内システムへの正確なデータ入力と更新
- 変更手続きの進捗状況に関するお客様への連絡補助
- 関連部署との連携、情報共有
- FAQやマニュアルの更新補助
- 情報セキュリティポリシーの遵守
必須スキル
- 高い几帳面さと正確性
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, メールなど）
- 情報セキュリティに関する意識の高さ
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
- 自律的に業務を進める能力
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートまたはデータ入力業務の実務経験（1年以上）
- ウェブサービスに関する基本的な知識
- 顧客情報管理システム（CRM）の使用経験
- ITパスポートなど情報技術関連の資格
福利厚生
- 完全リモートワーク制度
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費支給（通勤手当は発生しませんが、業務に必要な場合は実費支給）
- 有給休暇、特別休暇
- 定期的なオンライン研修制度
- 従業員割引制度
- 健康診断費用補助
応募方法
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