会社について
LINEヤフー株式会社は、日本およびアジアで数々のインターネットサービスを展開するテクノロジー企業です。コミュニケーションアプリ「LINE」、ポータルサイト「Yahoo! JAPAN」、Eコマース、金融など、人々の生活に密着した幅広いサービスを提供しています。常に新しい価値創造に挑戦し、ユーザー体験の向上に努めています。
仕事内容
メンバーシップウェブサイトのユーザー向けチャットサポートサービスのエキスパートを募集します。本ポジションは完全にリモートで、お客様からの問い合わせに対して、丁寧で分かりやすいチャット返信を作成・管理することが主な業務です。お客様の問題を迅速かつ効率的に解決し、最高の顧客体験を提供することが求められます。
主な責任
- 会員からのチャットによる問い合わせに迅速かつ丁寧に回答する。
- 製品やサービスに関する情報提供、技術的な問題解決、アカウント関連のサポートを行う。
- 定型文の活用と、状況に応じた柔軟な対応を組み合わせる。
- 顧客満足度を向上させるための提案を行う。
- FAQやナレッジベースの更新に協力する。
- チームメンバーと協力し、情報共有を行う。
必須スキル
- 優れた日本語でのコミュニケーション能力（書面）。
- PCの基本的な操作スキル（タイピング、オフィスソフトなど）。
- 顧客志向の強い思考と、共感力。
- 問題解決能力。
- 基本的なウェブサービスやインターネットに関する知識。
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートまたは関連業務での1年以上の経験。
- チャットサポートシステムの利用経験。
- ITサービスやウェブアプリケーションに関する深い知識。
- 英語でのコミュニケーション能力（読み書き）。
福利厚生
- 完全リモートワーク。
- 柔軟な勤務時間。
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備。
- 年次有給休暇、特別休暇。
- 研修制度、スキルアップ支援。
- 社員割引制度。
応募方法
この求人に応募するには、以下の「今すぐ応募 (Apply Now)」ボタンをクリックしてください。
採用企業の公式応募ページ、または提携求人プラットフォームへ移動します。これにより、あなたの応募情報は採用企業へ直接届きます。
免責事項
ja.vorneta.comへようこそ。当サイトでは、未経験者歓迎、倉庫・工場作業、在宅ワーク（リモート）などの求人情報を提供しており、これらは主に公開情報源から集約されています。
Vornetaは、当サイトに掲載されている求人の採用プロセスを直接提供、管理、または関与することはありません。 すべての掲載情報は、第三者の求人プラットフォームから提供されています。懸念事項や問題の報告がある場合は、admin@ja.vorneta.com までご連絡ください。