会社について
楽天株式会社は、インターネット・サービスを中心に、Eコマース、フィンテック、モバイル、エンターテイメントなど、多岐にわたる事業を展開する日本のテクノロジー企業です。世界中で10億人以上のユーザーを抱え、革新的なサービスを通じて社会を豊かにすることを目指しています。
仕事内容
このリモート事務職では、当社のWebサイトを利用する会員からのお問い合わせ履歴を整理し、効率的な顧客対応を支援していただきます。データ入力、書類整理、簡単な分析業務などが主な業務となり、在宅で集中して作業できる環境が求められます。当社のサービスを円滑に運営するために不可欠な、重要なバックオフィス業務です。
主な責任
- Webサイト会員からの問い合わせ履歴のデータベースへの入力と整理
- 顧客対応に関するデータの正確性の維持と更新
- 定期的なデータレビューとエラーチェック
- 関連部署への情報連携と報告
- 業務改善のための提案と実行
必須スキル
- 正確かつ迅速なデータ入力スキル
- 基本的なPCスキル（Word, Excelなど）
- 日本語での高いコミュニケーション能力（書面、口頭）
- 自己管理能力と責任感
- プライバシーポリシー遵守の意識
歓迎スキル・経験
- 事務職またはデータ入力の経験（1年以上）
- Webサービス業界での勤務経験
- 顧客管理システム（CRM）の利用経験
- 情報整理や分析に関する興味
福利厚生
- 完全在宅勤務（リモートワーク手当あり）
- 柔軟な勤務時間制度（コアタイムなし）
- 社員割引制度
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備
- 自己成長支援制度（オンライン研修、資格取得補助など）
- キャリアアップの機会
応募方法
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