会社について
楽天グループ株式会社は、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツなど多岐にわたるサービスを提供するインターネット企業です。ミッションは、イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントすること。世界中のユーザーに最高のサービスを提供するため、日々挑戦を続けています。従業員の成長と働きやすい環境を重視し、多様な働き方を支援しています。
仕事内容
楽天グループでは、リモートでウェブサイトの会員ランク更新事務を担当する方を募集しています。このポジションは、当社のウェブサービスにおいて会員データの正確性を保ち、顧客満足度を向上させるための重要な役割を担います。主に、会員ランクの定期的な更新作業、関連データの入力・管理、顧客からの問い合わせ対応（メールベース）、およびシステムレポートの作成などが含まれます。自宅からフルリモートで勤務いただけます。細部に注意を払い、正確かつ効率的に作業を進められる方を歓迎します。
主な責任
- ウェブサイト会員のランク更新作業（データ入力、確認）
- 会員情報の変更、更新、管理
- 会員ランク関連データの整合性チェックとエラー修正
- 顧客からの会員ランクに関する問い合わせ対応（主にメール）
- 定期的なレポート作成とデータ分析補助
- 関連部署との連携、情報共有
- マニュアルに基づいた業務遂行と改善提案
必須スキル
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
- データ入力・管理の正確性とスピード
- 日本語での優れたコミュニケーション能力（読み書き）
- インターネットサービスへの理解と興味
- 自己管理能力とリモートワークに適応できる方
- 細部への注意と責任感
歓迎スキル・経験
- 事務経験1年以上
- ウェブサイト運営、Eコマース関連の業務経験
- データ分析ツールの使用経験（Google Analyticsなど）
- カスタマーサポート経験
- 新しいシステムやツールへの適応力
福利厚生
- 完全リモートワーク制度
- 各種社会保険完備
- 健康診断
- 社内研修制度
- 育児・介護休業制度
- 従業員割引制度
- 通信費補助
応募方法
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