リモートでのWebサイトのチャットボットのシナリオ作成 – 知的

会社について

株式会社ディー・エヌ・エーは、インターネットとAIを核とした事業を展開する日本を代表するIT企業です。ゲーム、ライブストリーミング、ヘルスケア、スポーツなど多岐にわたる分野で、革新的なサービスを提供し続けています。ユーザーに新しい体験を届けることをミッションとしています。

仕事内容

当社が提供するウェブサイトにおけるチャットボットのシナリオ作成を担当していただきます。ユーザー体験を最大化するため、自然で魅力的な会話フローを設計し、ユーザーの問題解決やエンゲージメント向上に貢献します。リモートワーク主体で、チームと密に連携しながらプロジェクトを推進します。

主な責任

• ウェブサイトに導入されるチャットボットの会話シナリオの企画・設計・作成
• ユーザーからの問い合わせデータやフィードバックを分析し、シナリオの改善提案と実行
• 関連部署（開発、マーケティング、カスタマーサポートなど）との連携による要件定義
• チャットボットのパフォーマンス測定とデータに基づいた最適化
• 新しい機能やサービスの導入に向けたシナリオの検討と実装

必須スキル

• 日本語での優れた文章作成能力およびコミュニケーション能力
• チャットボット、AIアシスタント、またはコンテンツ作成の実務経験2年以上
• ユーザー視点に立ち、分かりやすく効果的な情報伝達ができる方
• データ分析に基づいた改善提案の経験
• プロジェクト管理ツール（Jira, Trelloなど）の使用経験

歓迎スキル・経験

• UXライティングまたはUI/UXデザインに関する知識
• カスタマーサポート経験、または顧客対応経験
• Webサービスの企画・運用経験
• 基本的なHTML/CSSの知識
• 英語でのコミュニケーション能力

福利厚生

• 完全リモートワーク制度
• フレックスタイム制度（コアタイムなし）
• 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備
• 通勤手当（リモートワーク手当を支給）
• 住宅手当（会社規定による）
• 社員向け研修・自己啓発支援制度
• 定期健康診断
• PC・モニター等備品貸与
• 社内イベント、懇親会費用補助

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