会社について
鎌倉新書は、終活（人生の終わりを準備する活動）に関する情報提供とサービスを日本全国のお客様に届けるリーディングカンパニーです。葬儀、お墓、仏壇、相続、介護など、多岐にわたる終活のニーズに応え、お客様が「自分らしい終わり」を迎えられるよう、心に寄り添ったサポートを提供しています。社会貢献性の高い事業を通じて、お客様の不安を解消し、より豊かな人生を送るお手伝いをすることを使命としています。
仕事内容
リモートでの終活カウンセリング業務を担当していただきます。お客様の人生のエンディングに関する様々なご相談（葬儀、お墓、相続、遺言、介護、生前整理など）に対し、電話やオンラインツールを活用して丁寧にヒアリングし、適切な情報提供や専門家への橋渡しを行います。お客様の不安や悩みに寄り添い、安心して終活を進められるようサポートする、非常にやりがいのある仕事です。
主な責任
- オンライン（電話・ビデオ通話）での終活に関するお客様相談対応
- お客様のニーズに基づいた情報提供およびアドバイス
- 必要に応じて、提携する専門家（弁護士、税理士、司法書士など）への紹介・連携
- 相談内容の記録、データ入力、進捗管理
- 終活関連セミナーのオンライン運営サポート（任意）
- 常に最新の終活情報や法制度に関する知識の習得
必須スキル
- 優れたコミュニケーション能力と傾聴力
- お客様の気持ちに寄り添える共感力
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, メール, ビデオ会議ツールなど）
- 正確かつ迅速な情報処理能力
- 日本語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力
- 秘密保持、倫理観を持って業務に取り組める方
歓迎スキル・経験
- 終活カウンセラー資格、またはそれに準ずる資格をお持ちの方
- カウンセリング、営業、接客業など対人業務の経験
- 法律、金融、福祉に関する基本的な知識
- オンラインでの顧客対応経験
福利厚生
- 完全リモートワークによる柔軟な働き方
- 社会貢献性の高い仕事で社会に貢献できる
- 充実した研修制度（終活に関する専門知識、カウンセリングスキルなど）
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 有給休暇、慶弔休暇
- 定期的なオンライン交流イベント
- 昇給・賞与あり（業績による）
応募方法
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