会社について
KDDI株式会社は、日本を代表する総合電気通信事業者であり、auブランドをはじめとするモバイル通信、ブロードバンドインターネット、法人向けソリューションなど、多岐にわたるサービスを提供しています。お客様の生活を豊かにし、社会の発展に貢献することを使命とし、常に革新的な技術と高品質なサービスを追求しています。
仕事内容
ご自宅から、お客様のスマートフォン操作に関するお問い合わせに対応していただくリモートスタッフを募集します。お客様がスマートフォンを快適に利用できるよう、丁寧で分かりやすい説明を通じてサポートし、感謝されるやりがいのある仕事です。未経験の方でも、充実した研修とサポート体制があるのでご安心ください。デジタルデバイド解消に貢献し、お客様の「困った」を「できた！」に変えるお手伝いをしませんか。
主な責任
- お客様からのスマートフォン操作に関する問い合わせ対応（電話、チャット）
- アプリのインストール方法、基本設定、トラブルシューティングなどの説明
- 新しいスマートフォン機能やサービスの紹介
- お客様情報の確認と記録
- FAQやマニュアルの更新サポート
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（文字入力、ファイル管理など）
- スマートフォンを日常的に利用している方
- お客様に対して丁寧で分かりやすいコミュニケーションが取れる方
- 新しい知識を積極的に学ぶ意欲
- 自宅に安定したインターネット環境がある方
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験
- 携帯電話ショップでの勤務経験
- ITパスポートなど情報技術関連の資格
- チームでの業務経験
福利厚生
- 交通費全額支給（出社時のみ）
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 有給休暇制度
- 慶弔休暇制度
- 健康診断
- 研修制度充実
- 社員割引制度
- 定期的な面談によるキャリアサポート
応募方法
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免責事項
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