会社について
トランスコスモス株式会社は、デジタル変革を支援するBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）およびデジタルマーケティングサービスのリーディングカンパニーです。顧客企業の事業成長をサポートするため、AI、データ分析、クラウド技術を駆使した最適なソリューションを提供しています。グローバルに展開し、従業員一人ひとりの成長を大切にする企業文化です。
仕事内容
姫路市にあるトランスコスモス社のコールセンターにて、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。主に、サービスに関する質問、利用方法のご案内、トラブルシューティングなど、多岐にわたるサポートを提供していただきます。お客様の「困った」を解決し、感謝されるやりがいのある仕事です。未経験の方でも充実した研修制度がありますのでご安心ください。高時給1,500円以上で、さらに成果に応じたインセンティブも支給されます。
主な責任
- お客様からの電話、メール、チャットによる問い合わせ対応
- サービス内容、利用方法、契約情報に関する案内
- システム障害や技術的な問題の一次対応
- 対応履歴の正確な入力と管理
- FAQやマニュアルの改善提案
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（タイピング、Excel等）
- コミュニケーション能力
- お客様の話を傾聴し、理解する能力
- 明るく前向きな姿勢で業務に取り組める方
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- コールセンターでの勤務経験
- カスタマーサポート業務の経験
- サービス業での接客経験
- 英語など外国語での対応経験（歓迎）
- Word, PowerPointの基本操作スキル
福利厚生
- 交通費全額支給
- 社会保険完備（法定基準による）
- 有給休暇制度
- 研修制度充実（未経験者も安心）
- 社員登用制度あり
- インセンティブ制度
- 服装自由、休憩室完備
応募方法
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