会社について
KDDI株式会社は、auブランドを核としたモバイル通信事業をはじめ、固定通信、インターネット、ライフデザインサービスなど、多岐にわたる事業を展開する日本の大手電気通信事業者です。私たちは「通信とライフデザインの融合」を掲げ、お客様の毎日をより豊かにするサービスを提供しています。お客様との接点であるコールセンターは、当社の顔として重要な役割を担っており、質の高い顧客体験を提供するために日々努力しています。
仕事内容
KDDIコールセンターで、お客様からの問い合わせ対応をお任せします。お客様が抱える疑問や問題を解決し、当社のサービスを快適にご利用いただくためのサポートを行うお仕事です。マニュアルや研修が充実しているので、未経験の方でも安心してスタートできます。高時給1,500円以上、さらに頑張り次第でインセンティブも支給されるため、やりがいを感じながら働けます。
主な責任
- お客様からのサービスに関する電話問い合わせ対応（受電メイン）
- 製品や料金プラン、各種手続きに関する情報提供
- お客様の状況をヒアリングし、適切な解決策の提案
- 対応履歴のシステム入力
- 必要に応じた関連部署への情報連携
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（文字入力、ファイル管理など）
- 丁寧な言葉遣いとコミュニケーション能力
- 学習意欲があり、新しい知識を積極的に吸収できる方
歓迎スキル・経験
- コールセンターでの勤務経験
- 接客・販売など、お客様対応の経験
- 日本語での高いコミュニケーション能力（ビジネスレベル）
- 論理的思考力と問題解決能力
福利厚生
- 交通費全額支給
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 有給休暇制度
- 研修制度充実（入社時研修、OJTなど）
- インセンティブ制度あり
- 社員登用制度あり
- 休憩室完備
- 定期健康診断
応募方法
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