会社について
NTTドコモは、日本を代表する電気通信事業者であり、モバイル、インターネット、光ブロードバンドサービスを全国のお客様に提供しています。革新的な技術と優れた顧客サービスを通じて、豊かなコミュニケーション社会の実現に貢献しています。私たちは、お客様一人ひとりの生活を豊かにするため、常に最高のサービスを追求し続けています。
仕事内容
NTTドコモでは、お客様からの問い合わせに対応し、サービスに関するサポートを提供するカスタマーサポート研修生を募集しています。未経験の方も大歓迎！充実した研修プログラムを通じて、お客様対応のスキルや電気通信業界の知識を基礎から習得できます。チームの一員として、お客様の「困った」を解決し、「ありがとう」と言っていただけるやりがいのある仕事です。キャリアの第一歩をNTTドコモで踏み出しませんか？
主な責任
- お客様からの電話・メールでの問い合わせ対応（サービス内容、料金プラン、技術的な質問など）
- お客様のアカウント情報や契約内容の確認、変更手続きのサポート
- 問題解決のための適切な情報提供とご案内
- 必要に応じて関連部署へのエスカレーション
- お客様対応履歴の正確な記録
- 最新のサービス情報や社内規定の学習
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excelなど）
- 学ぶ意欲と成長意欲
- 丁寧で明るいコミュニケーション能力
- チームワークを大切にする姿勢
- 日本語でのビジネスコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- お客様対応やサービス業でのアルバイト経験
- 電気通信サービスへの興味
- 第二外国語スキル（英語など）
福利厚生
- 交通費全額支給
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 年次有給休暇
- 社員割引制度
- 充実した研修制度（OJT、eラーニングなど）
- 資格取得支援制度
- 育児・介護休業制度
- 定期健康診断
応募方法
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