会社について
ヤマハ発動機株式会社は、陸上用車両、マリン製品、ロボティクスなど多岐にわたる事業を展開する世界的なリーディングカンパニーです。革新的な技術と情熱で、人々の「感動創造」に貢献しています。B2B領域では、産業用ロボット、スマートモビリティソリューション、エンジンコンポーネントなどを世界中の企業に提供し、お客様のビジネス成長を強力にサポートしています。
仕事内容
ヤマハ発動機のB2B部門において、リモートでカスタマーサクセスインターンとしてご活躍いただける方を募集します。この有給インターンシップでは、お客様との信頼関係構築、課題解決、そして長期的な成功を支援するカスタマーサクセスチームの一員として、実践的な経験を積むことができます。データ分析、顧客コミュニケーション、サービス改善提案など、多岐にわたる業務を通じて、B2Bビジネスの最前線を学び、キャリアをスタートさせる絶好の機会です。本ポジションは100%リモートワークです。
主な責任
- 顧客からの問い合わせ対応および問題解決支援
- 顧客データの分析と活用による顧客課題の特定
- 顧客のオンボーディングプロセス支援
- 既存顧客への定期的なフォローアップと関係構築
- カスタマーサクセス活動における資料作成およびドキュメント整備
- サービス改善のためのフィードバック収集と提案
- 社内チーム（営業、プロダクト開発など）との連携
必須スキル
- 日本語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力（読み書き会話）
- 論理的思考力と問題解決能力
- 基本的なPCスキル（Microsoft Office製品など）
- 新しいツールやテクノロジーへの学習意欲
- チームで協力して働くことができる協調性
歓迎スキル・経験
- B2Bビジネスまたはカスタマーサービス分野でのアルバイト・インターンシップ経験
- CRMツール（Salesforceなど）の使用経験
- データ分析ツール（Excelの高度な機能、BIツールなど）の使用経験
- マーケティングやビジネス関連の専攻
- 英語での基本的なコミュニケーション能力
福利厚生
- 完全リモートワークによる柔軟な働き方
- 経験豊富な社員からのメンターシップと指導
- B2Bカスタマーサクセスの実務経験とキャリア形成の機会
- 交通費支給（通勤が必要な場合のみ）
- 正社員登用の可能性あり
- スキルアップを支援する研修プログラム
応募方法
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